Современная сфера дошкольного образования настолько развита и востребована, что родители давно перестали выбирать детский сад по принципу: «запишемся в тот, что ближе к дому». Вариантов для развития дошколят – огромное количество. И это не только предложения от государственных или муниципальных организаций. Есть масса частных учреждений, предлагающих качественные лицензированные услуги.

Конкуренция в сфере дошкольного воспитания достаточно высока, поэтому учредители и руководство детсадов стараются максимально привлечь внимание целевой аудитории к своему учреждению. Решить эту задачу позволяет удобный сервис – автоматизированная CRM-система.

CRM: в чем особенность ее применения в детских садах

Основное предназначение данного ресурса сводится к тому, чтобы автоматизировать бизнес-процессы внутри организации, в том числе оказывающей услуги дошкольного образования.

В детских садах эта система необходима для того, чтобы:

• привлечь внимание родителей и, тем самым, расширить контингент воспитанников;
• повысить интерес малышей и мотивировать их на посещение дошкольных групп;
• решать вопросы административного характера (контролировать исполнение нормативных актов, регламентирующих документов, требований санитарных служб);
• обеспечить качественное ведение личных дел дошколят;
• отслеживать поступление родительской платы;
• правильно вести учет посещаемости воспитанников учреждения;
• оценивать эффективность работы педагогического и обслуживающего персонала.

Каковы цели внедрения СРМ в дошкольных организациях

Работа внутри такого учреждения предполагает активное взаимодействие педагогического персонала с родительской аудиторией. При этом множество организационных вопросов требует особого внимания со стороны администрации и учредителей садика.

Использование в административной работе автоматизированного CRM-сервиса помогает не только успешно справляться с этими задачами, но и отслеживать деятельность подобных компаний. СРМ – это ресурс, который не только облегчит текущую работу, поможет всегда быть в курсе событий и владеть ситуацией на рынке образовательных услуг, но и позволит сохранить конкурентоспособность учреждения. Это важное условие, как для частных компаний, так и для государственных садиков.

Автоматизация административных, организационных и педагогических процессов позволяет оперативно решать следующие задачи:

• сегментировать целевую аудиторию;
• персонализировать базу данных по каждому воспитаннику посредством электронного личного кабинета;
• информировать родителей об изменениях в условиях и графике работы, других событиях, происходящих внутри учреждения;
• предлагать дополнительные образовательные услуги, секции по интересам;
• отслеживать регулярность и добросовестность внесения платы;
• контролировать движение иных финансовых поступлений.

Все вышеперечисленные действия в конечном итоге позволяют оптимизировать управленческие и организационные процессы, благодаря чему освобождается больше времени на решение непосредственно педагогических задач.

Преимущества использования сервиса CRM в дошкольном образовании

Возможности, которые получает родитель благодаря внедрению срм:

• вносить плату в онлайн-режиме;
• знакомиться с расписанием занятий ребенка;
• видеть актуальную информацию об успехах своего малыша;
• оперативно получать новости посредством смс-оповещения.

Польза от автоматизированного сервиса для персонала:

• больше времени на педагогическую деятельность;
• эффективная обратная связь с родительской аудиторией;
• возможность быстро создавать клиентские договоры или платежные квитанции.

В целом система зарекомендовала себя, как удобный ресурс, который облегчает работу учреждения, оптимизирует внутренние процессы, позволяет повысить качество предоставляемых услуг, что в конечном итоге отражается на прибыли организации.